El sitio web https://www.coemi-lingerie.com (en adelante, el "Sitio") es accesible para cualquier usuario de Internet.
Está publicado por:
EPONIM SARL (en adelante, "EPONIM"), una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 6.075 €, con domicilio social en 9, place des Epoux Laurant, Celles-sur-Belle, e inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Niort con el número 452 601 875; número de IVA intracomunitario: FR 25 452 601 875.
Directora de publicación: Emmanuelle Toussaint
Está alojado por:
Datacampus, Technopôle du Futuroscope, 86360 Futuroscope Chasseneuil
El Sitio permite a EPONIM ofrecer a la venta prendas de vestir, ropa de dormir y ropa de estar por casa (los "Productos") a los usuarios de Internet que navegan por el Sitio (en adelante, el "Cliente").
Los productos están disponibles ya sea en stock o bajo pedido.
Dado que la producción es limitada, los clientes que adquieran un producto en stock aceptan que es posible que no puedan cambiarlo por otra talla una vez recibido.
Si un cliente solicita el reembolso de un pedido (ya sea bajo pedido o de stock), el proceso de reembolso se iniciará inmediatamente tras la recepción del artículo devuelto. La realización de un pedido (ya sea de artículos en stock o bajo pedido) (en adelante, los "Pedidos") de productos que figuran en el Sitio implica la revisión previa de estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") y su aceptación incondicional e irrevocable. En consecuencia, el Cliente reconoce ser plenamente consciente de que su conformidad con el contenido de estas CGV no requiere una firma manuscrita, dado que el Cliente desea realizar el pedido de los productos presentados en la tienda en línea del Sitio a través de Internet. El Cliente declara tener capacidad legal para celebrar este contrato; concretamente, declara haber alcanzado la mayoría de edad (dieciocho (18) años) y no estar sujeto a tutela legal. Las partes acuerdan que su relación se regirá exclusivamente por estas CGV.
EPONIM se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Se acuerda que, en caso de modificación, la versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable a cualquier pedido será la que aparezca publicada en el Sitio el día en que se realice dicho pedido.
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a cualquier pedido realizado en el sitio web www.coemi-lingerie.com (el "Sitio") para la compra de productos mostrados en el mismo (en adelante, los "Productos") a la empresa EPONIM —una sociedad de responsabilidad limitada con un capital social de 6.075 €, con domicilio social en Place des Epoux Laurent, 79370 Celles-sur-Belle, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades (RCS) de Niort con el número 452 601 875 y titular del número de IVA intracomunitario FR25 452 601 875 (en adelante, "EPONIM")—. EPONIM se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento; la versión de las Condiciones Generales de Venta aplicable a cualquier transacción será la que aparezca publicada en el sitio web www.coemi-lingerie.com en el momento de realizar el pedido.
1. DISPOSICIONES GENERALES
Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea https://www.coemi-lingerie.com implica la lectura previa de las presentes Condiciones Generales y su aceptación incondicional e irrevocable. En consecuencia, el consumidor reconoce ser plenamente consciente de que su conformidad con el contenido de estas Condiciones Generales de Venta no requiere una firma manuscrita, siempre que desee realizar un pedido de los productos ofrecidos en la tienda en línea del sitio. El consumidor declara tener capacidad para celebrar el presente contrato; concretamente, afirma haber alcanzado la mayoría de edad legal (dieciocho (18) años) y no estar sujeto a tutela.
2. PRODUCTOS
De conformidad con el artículo L. 111-1 del Código de Consumo, EPONIM presenta los productos ofrecidos a la venta y sus características en el Sitio web. Antes de realizar el pedido final, el Cliente tiene la oportunidad de revisar las características esenciales de los productos que desea adquirir.
Las ofertas de productos en stock presentadas por EPONIM son válidas hasta agotar existencias.
Las ofertas de productos a medida presentadas por EPONIM son válidas únicamente dentro de los límites de la capacidad de producción del taller de COEMI.
Las fotografías de los productos son meramente ilustrativas. Ni estas fotografías ni las descripciones de los productos que las acompañan forman parte del contrato.
3. PRECIOS
Los precios que figuran en el Sitio se expresan en euros, incluyen todos los impuestos y son válidos únicamente a partir de la fecha en que el Cliente confirma el Pedido. EPONIM se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y sin previo aviso; no obstante, los Productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento en que se registre el Pedido.
Los precios no incluyen los gastos de envío, que se facturan por separado y se indican antes de la confirmación del Pedido. Los precios incluyen el IVA aplicable el día del Pedido, y cualquier modificación en el tipo de IVA aplicable se reflejará automáticamente en los precios de los Productos que figuran en el Sitio. El pago del importe total es obligatorio en el momento de realizar el Pedido. Las cantidades abonadas no se considerarán, bajo ningún concepto, como señal o pago a cuenta. Estos precios están garantizados salvo errores tipográficos o de impresión.
Para los Productos enviados fuera de la Unión Europea y de los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar (DOM-TOM), el precio se calculará sin impuestos. En tales casos, el Cliente tendrá la consideración de importador de los productos. Cualquier derecho de aduana, impuesto de importación u otro cargo aplicable debido al destino geográfico de los productos correrá a cargo del Cliente; se recomienda al Cliente realizar las consultas y gestiones necesarias antes de confirmar el Pedido.
4. PAGOS
El pago de los Productos deberá efectuarse en euros el día en que se realice el Pedido. Para abonar el Pedido, el Cliente podrá utilizar los siguientes métodos de pago:
Tarjeta bancaria.
Para los pagos con tarjeta bancaria, el Cliente deberá facilitar el número de su tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad (CVV) que figura en el reverso de la misma. Para garantizar la seguridad de los pagos en línea, se redirige al Cliente a una interfaz específica proporcionada por Crédit Agricole, entidad que gestiona la seguridad y el registro de la orden de pago, así como la seguridad de la propia transacción. A este respecto, el Cliente reconoce expresamente que facilitar el número de su tarjeta bancaria a EPONIM a través de Crédit Agricole constituye una autorización para cargar en su cuenta el importe correspondiente a los Productos solicitados.
Las tarjetas aceptadas son: Visa y Mastercard.
Independientemente del método de pago utilizado, EPONIM asumirá los gastos bancarios que se generen durante el proceso de pago, hasta el límite de las comisiones de gestión cobradas por Crédit Agricole. Todos los pagos se procesan a través del servicio de transacciones electrónicas «Up 2 Pay» de Crédit Agricole. Cualquier otra comisión, independientemente del motivo, correrá a cargo del Cliente.
EPONIM se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido o entrega en caso de que las instituciones oficialmente acreditadas deneguen la autorización de pago mediante tarjeta bancaria o en caso de impago. En particular, EPONIM se reserva el derecho de rechazar la entrega o de no aceptar un pedido de un cliente que haya incumplido el pago —total o parcialmente— de un pedido anterior o con quien exista un litigio de pago pendiente.
Los productos entregados siguen siendo propiedad de EPONIM hasta que se reciba el pago. La transferencia de riesgos al cliente se produce en el momento de la entrega de los productos.
Los registros electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de EPONIM, bajo condiciones de seguridad razonables, se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos intercambiados entre las partes. Los pedidos de compra y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.
Pago a plazos con Alma.
El servicio de crédito de Alma está disponible para liquidar compras y procesar pagos, siempre que la persona que adquiere los bienes o servicios a través de Alma (el «Comprador») acepte el acuerdo de pago a plazos o aplazado.
Alma podrá aplicar las siguientes comisiones:
- Pago en 2 plazos: 0,85 % del importe total.
- Pago en 3 plazos: 1,69 % del importe total.
- Pago en 4 plazos: 2,52 % del importe total.
Si Alma deniega la opción de pago a plazos o aplazado, el contrato de compraventa de los bienes o servicios (los «Términos y Condiciones de Venta») podrá quedar sin efecto, a menos que el Comprador acepte abonar la totalidad del importe de la compra por adelantado.
En caso de resolución de los Términos y Condiciones de Venta, el acuerdo de pago a plazos o aplazado quedará automáticamente resuelto.
Si desiste de la opción de pago a plazos o aplazado utilizada para su compra, los Términos y Condiciones de Venta quedarán automáticamente resueltos, salvo que abone la totalidad del importe de la compra por adelantado a través de Alma. Si el producto ya le ha sido enviado, deberá devolverlo dentro del plazo máximo especificado en los presentes Términos y Condiciones de Venta.
Transferencia bancaria
Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el cliente recibirá un correo electrónico con los datos bancarios (IBAN) de la cuenta a la que debe efectuarse la transferencia. Los gastos asociados a la transferencia bancaria correrán a cargo del cliente. El pedido se considerará confirmado una vez recibido el pago en la cuenta bancaria de EPONIM. El pedido se cancelará si no se efectúa el pago en un plazo razonable de 8 días. Dado que las existencias de los productos son limitadas, no se puede garantizar la disponibilidad hasta que se reciba el pago. Si se realiza un pedido de un producto en stock para abonar mediante transferencia bancaria y el pago se recibe cuando el producto ya no está disponible, EPONIM se compromete a informar al cliente y a acordar la devolución del importe o el cambio por otro artículo del mismo valor.
5. PEDIDOS
Cualquier pedido se confirmará una vez que el Cliente haga clic en el botón "Realizar pedido".
La confirmación del pedido implica la aceptación por parte del Cliente de las Condiciones Generales de Venta y las características esenciales de los Productos.
Tras registrar el pedido, EPONIM enviará al Cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen de los detalles (productos, precio, disponibilidad, cantidad, etc.). A tal efecto, el Cliente acepta expresamente que EPONIM utilice el correo electrónico para confirmar el contenido del pedido. En cualquier caso, se emitirán facturas al momento de la entrega.
En el caso de un pedido de un producto fabricado bajo pedido, las cantidades abonadas por el Cliente no constituyen un depósito en el sentido del artículo 1590 del Código Civil.
Si el producto está en stock, el pedido se tramitará en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha en que el cliente realizó el pedido. En caso de que el producto solicitado no esté disponible —particularmente debido a problemas con el proveedor—, se notificará al cliente lo antes posible y se le ofrecerá la opción de cancelar el pedido. El cliente podrá entonces optar por cambiar el producto (en un plazo máximo de quince (15) días tras su recepción) o recibir un reembolso.
Cuando se aplica un descuento (de cualquier tipo) a un pedido, este se aplica de manera uniforme a todos los productos incluidos en dicho pedido. En caso de devolución total o parcial de la mercancía, no se reembolsará la parte del precio abonada mediante un vale de descuento.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de catorce (14) días tras la cancelación del pedido.
6. LIVRAISON
6.1 Lugar de entrega
La entrega se realiza en la dirección indicada por el Cliente; esta debe corresponder al domicilio particular del Cliente o al de otra persona física de su elección, siempre que se especifique claramente en el momento de realizar el pedido. No se realizan entregas en hoteles ni en apartados de correos.
Al introducir sus datos personales, el Cliente debe asegurarse de que la información obligatoria facilitada sea exacta y completa. En caso de error en los datos del destinatario, EPONIM no se hará responsable de la imposibilidad de entregar el/los producto(s).
6.2 Plazos de entrega
Los plazos de entrega se indican en el momento de realizar el pedido. Se trata de estimaciones expresadas en días laborables que reflejan los tiempos medios de procesamiento y entrega.
El Cliente reconoce que los plazos de entrega serán más largos para los productos fabricados bajo pedido. El plazo de entrega estimado se muestra en la página del producto en el momento de la compra y en el correo electrónico de confirmación del pedido. Dicho plazo depende del tiempo necesario para fabricar el producto.
EPONIM no se hará responsable de las consecuencias derivadas de cualquier retraso en el envío que no sea imputable a la empresa o que se deba a un caso de fuerza mayor.
6.3 Recepción de los productos
Se considera que la entrega se ha realizado una vez que el transportista entrega los productos al Cliente, según lo acredite el sistema de seguimiento del propio transportista.
Al recibir los productos, el Cliente debe inspeccionar el estado del embalaje y hacer constar en el albarán de entrega cualquier daño causado por el transportista; asimismo, el Cliente deberá notificar dichos daños a EPONIM en un plazo de tres (3) días, enviando un correo electrónico a informations@coemi-lingerie.com o utilizando el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Si así lo solicita, el Cliente puede pedir que la factura se envíe a la dirección de facturación en lugar de a la dirección de entrega.
El envío es gratuito para destinos en Francia continental y en los países de la Unión Europea; para envíos al resto del mundo, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente. El Cliente asumirá los gastos de envío de la devolución en caso de desistimiento o de devolución por falta de conformidad. Los gastos de devolución corren por cuenta del Cliente, salvo en los casos de falta de conformidad del producto, situación en la que nosotros asumiremos dichos gastos.
7. GARANTÍAS LEGALES
EPONIM responde de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, de conformidad con los artículos L. 217-4 y siguientes del Código de Consumo.
Al ejercer la garantía legal de conformidad, el Cliente:
- dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del Producto para actuar.
- puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien; no obstante, de conformidad con el artículo L. 211-19 del Código de Consumo, EPONIM no está obligada a proceder según la elección del Cliente si dicha elección conlleva un coste manifiestamente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor del bien o la gravedad del defecto. En tal caso, EPONIM está obligada a proceder —salvo imposibilidad— según la opción no elegida por el Cliente.
- está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los veinticuatro meses siguientes a la entrega del mismo.
Esta garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya podido conceder.
El Cliente puede optar por invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido, en el sentido del artículo 1641 del Código Civil (defectos que hacen que el bien no sea apto para el uso al que está destinado, o que disminuyen dicho uso hasta el punto de que el comprador no lo habría adquirido, o habría pagado un precio inferior por él, de haberlos conocido). En este caso, el Cliente puede elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil.
Cualquier acción derivada de dichos vicios ocultos deberá ser ejercitada por el Cliente en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de entrega del Pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Este plazo comienza a contar desde la recepción de los Productos por parte del Cliente.
El Cliente deberá adjuntar a su solicitud de desistimiento una copia de la factura o cualquier otro documento que permita identificar el Pedido en cuestión y a la persona que lo realizó.
Solo el Cliente identificado como tal en EPONIM podrá ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona, incluido el destinatario de la entrega (por ejemplo, en el caso de un regalo).
9. PROCEDIMIENTOS DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO
El Cliente deberá notificar cualquier cambio o devolución a EPONIM a través del formulario de contacto disponible en el Sitio. Los formularios de desistimiento pueden descargarse del sitio web www.coemi-lingerie.com.
El Cliente deberá devolver los productos en un plazo máximo de catorce (14) días tras haber comunicado su decisión de desistir de la compra.
Para solicitar un cambio, reembolso o crédito en tienda sin penalización, el Cliente debe devolver el producto en su embalaje original —o en uno equivalente— y en perfectas condiciones (apto para su reventa; el artículo no debe haber sido usado ni lavado).
Si el paquete se extravía o sufre daños durante el proceso de devolución, el coste de dichos daños correrá a cargo del Cliente.
EPONIM no reembolsará ni cambiará aquellos productos que no se devuelvan dentro de los plazos y condiciones anteriormente especificados.
La dirección de devolución es:
COEMI Wisniewski Spolka Jawna
Ul. Pabianicka 15, Chechlo Pierwsze
95-082 Dobron
Polonia
De conformidad con el artículo L. 221-24 del Código de Comercio, EPONIM se compromete a reembolsar las cantidades percibidas por el Pedido en un plazo de catorce (14) días. Este plazo comenzará a contar a partir de la primera de las dos fechas siguientes: (1) la recepción por parte de EPONIM de los Productos devueltos o (2) la recepción por parte de EPONIM de la prueba de que el Cliente ha enviado los Productos.
El reembolso se efectuará mediante un abono en la cuenta bancaria del Cliente vinculada a la tarjeta bancaria utilizada para pagar el Pedido. Si ha cambiado de cuenta bancaria, recuerde facilitar sus nuevos datos bancarios a su banco anterior.
Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, se solicitarán los datos de la cuenta bancaria (RIB) necesarios para tramitar la transferencia.
10. Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de litigio o reclamación, el Cliente deberá ponerse en contacto primero con EPONIM para intentar alcanzar una solución amistosa.
Se informa al Cliente de que cualquier consumidor puede recurrir gratuitamente a los servicios de un mediador de consumo para resolver amistosamente un litigio con un profesional. La mediación de consumo se aplica a cualquier litigio, nacional o transfronterizo, entre un consumidor y un profesional derivado de la ejecución de un contrato de compraventa o de prestación de servicios.
Los clientes pueden remitir el asunto a un mediador de consumo que figure en el sitio web de mediación de consumo (https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur#secteur%202) o bien cumplimentar el formulario automatizado de reclamación para contactar con un organismo de resolución de litigios (https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage).
El mediador de consumo no admitirá la solicitud si:
1.º El cliente no acredita haber intentado resolver previamente el litigio directamente con EPONIM mediante una reclamación por escrito presentada conforme a los procedimientos establecidos;
2.º La solicitud es manifiestamente infundada o abusiva;
3.º El litigio ha sido examinado previamente, o está siendo examinado actualmente, por otro mediador o por un tribunal;
4.º El consumidor presentó la solicitud al mediador transcurrido más de un año desde la presentación de su reclamación por escrito ante EPONIM;
5.º El litigio queda fuera del ámbito de competencia del mediador.
Le consommateur est informé par le médiateur, dans un délai de trois semaines à compter de la réception de son dossier, du rejet de sa demande de médiation.
A défaut de recours à la médiation, les tribunaux du ressort du siège de la société seront compétents.
11. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
Para prestar los servicios ofrecidos en el Sitio, es posible que EPONIM deba tratar datos personales que le conciernen, en particular los recopilados durante su registro en el sitio o al realizar un pedido.
La información y los datos relativos al Cliente son estrictamente necesarios para la gestión de pedidos, la ejecución y el seguimiento de las relaciones comerciales, así como para fines estadísticos internos. Estos datos podrán transmitirse a empresas que intervengan en dichas relaciones (como aquellas encargadas de la prestación de servicios y la ejecución de pedidos) con fines de gestión, ejecución, tramitación y pago. Asimismo, los datos se conservan por motivos de seguridad, identificación y para la mejora y personalización de los servicios.
El Cliente tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos y oponerse a su tratamiento en cualquier momento, de conformidad con lo dispuesto en la Ley del 6 de enero de 1978. Para ejercer estos derechos, basta con que el Cliente envíe un correo electrónico a informations@coemi-lingerie.com; se tomarán las medidas necesarias de inmediato.
El Cliente podrá recibir ofertas de EPONIM sobre productos o servicios similares a los adquiridos anteriormente, así como boletines informativos. El Cliente podrá oponerse a recibir dichas comunicaciones en cualquier momento y de forma gratuita, siguiendo las instrucciones indicadas en cada mensaje.
Le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo EPONIM utiliza sus datos personales.
