Le cadre du remboursement après réception

Toute commande passée sur la boutique en ligne bénéficie d'une possibilité de rétractation simple : si une pièce ne correspond pas à vos attentes une fois reçue, vous disposez de 14 jours après réception pour la renvoyer et obtenir un remboursement.

Cette démarche s'applique aux articles retournés dans leur état d'origine, avec leur emballage d'origine. Les frais de retour restent à la charge de l'expéditrice.

Les étapes pour préparer l'envoi

La procédure se veut courte. Vous adressez d'abord un courriel au service client en indiquant le numéro de commande et la liste des pièces concernées. Vous choisissez ensuite librement le transporteur ; communiquer un numéro de suivi dans ce même courriel facilite le traitement, sans être une obligation.

Les articles doivent être expédiés à l'adresse suivante :

COEMI Wisniewski Spolka Jawna
Ul. Pabianicka 15, Chechlo Pierwsze
95-082 Dobron
Pologne

Chaque pièce, qu'il s'agisse d'une nuisette en satin ou d'un ensemble pyjama en viscose, est remboursée une fois le colis réceptionné par l'atelier.

Le remboursement sur le compte d'origine

Le remboursement est effectué sur le compte ayant servi au paiement, dès réception du colis. Si le règlement a été réalisé par virement bancaire, pensez à mentionner votre IBAN dans le courriel de retour. Aucune autre coordonnée bancaire n'est demandée.

Avant d'envoyer votre colis, vérifiez simplement que la pièce, par exemple une longue chemise de nuit en viscose ou une nuisette en micromodal à dentelle croisée, est bien dans son état d'origine et son emballage d'origine.

Pour toute question, le service client répond à l'adresse informations@coemi-lingerie.com.